六、不注重企业产品创新
品牌成长过程中,一些企业热衷于广告战、价格战,不注重产品创新,与竞争产品相比没有差异化,在市场上日显陈旧老化,导致品牌缺乏活力,市场竞争力不断下降,最终被市场所淘汰,早期家电市场的许多品牌走的就是这条路子。产品创新是品牌充满活力,不断获得发展的源泉。
七、放松产品和服务质量要求
品牌成长的初期,迫于市场和竞争的压力,企业非常注重提高产品质量和服务质量。当品牌有了一定的知名度和美誉度,取得了一定的市场基础后,这时企业对产品和服务质量的要求开始放松;同时由于企业生产规模不断提高,市场范围不断扩大,企业内部管理和市场管理的漏洞增多,导致企业的产品和服务逐渐下降,对品牌产生负面的影响,品牌的形象不断受到损害,日本的“丰田”汽车召回事件就是最好的例证。
要保证品牌健康稳定的成长,企业必须树立一种始终真诚为用户服务的经营理念,不断地提高其产品质量和服务水平,为顾客创造更大的价值,这是企业打造品牌的最基础工作和核心内容,如海尔之所以能成为国内家电业的著名品牌,与其坚持长期为用户提供优质的产品和服务是分不开的。
八、无的放矢单一价格战
过度的价格战,不但使企业利润大幅下降,企业失去自我发展的能力,同时也给品牌形象带来了很大的负面影响,增加消费者对产品价格的敏感度,产生持续的降价期待,难以建立品牌忠诚。
价格竞争是市场竞争的一种重要方式,适度的价格竞争有利于活跃市场增强品牌的竞争力。
但企业应避免过度价格竞争。企业要重视运用非价格竞争手段,以提高产品价值作为竞争的根本点,综合运用技术、产品、服务创新等方式来参与市场竞争,增强品牌的竞争能力。
九、盲目延伸品牌覆盖面
品牌成长过程中,一些企业为了尽可能发掘品牌的市场潜力,不遵循品牌延伸的规律,任意进行品牌延伸,哪里有机会,品牌就延伸到哪个行业,如做药品的品牌向食品延伸,中高档产品的品牌向低档产品延伸等等。品牌延伸的领域或与原领域毫不相干,或与原领域产生冲突,这不仅无助于新产品的推出,还会对品牌形象造成严重的损害。
随着企业实力的发展壮大,企业要不断地拓展新的经营领域,开发新的产品,若新产品与原有产品存在相关性,如产品属性相近、目标顾客群相同等,可采用品牌延伸策略,即新产品采用现有产品品牌,或利用现有品牌的资源开发市场。如家具行业中的沙发制造企业,就可以延伸卧房产品,以形成一条龙的为家居消费者服务。如深圳市特莱威家具有限公司,2010年7月在成都第11届国际家具博览会上,就闪亮的推出了卧房软床及欧式后现代新产品,既实现了产品升级又丰富了产品线。当然,企业还应做品牌的维护工作,避免新产品对品牌产生损害。若新产品与原有产品毫无关系,或相互冲突,应采用不同品牌策略。
十、随意改变企业品牌形象
每一个品牌都会有自己特有的形象,一个没有固定的、独特的形象的品牌,是很难在公众心里留下深刻和不可磨灭的印象的。当一个著名的品牌被建立起来,并被几代人广泛接受的时候,品牌已经超出了仅仅作为商品的意义,它已经成为一种符号和象征,已经成为文化的一部分。人们看到一个品牌,就会联想到除它代表的商品之外的一些东西,比如地位、尊严、传统以及对往事的回忆等等。消费者在消费一个品牌时,他消费掉的不仅仅是商品的使用价值,还包括自信、地位、甚至虚荣心等等。在很多时候,使用价值反而成为次要的东西。所以当一个传统品牌还充满生命力的时候,随意改变品牌的形象,可能会遭到消费者的反对,最终会得不偿失。
一个品牌一旦形成稳定的形象,其局限性也就随之形成,其产品种类消费群体等就会有相对稳定的范围。而要突破这一范围的限制,去开拓新的领域,可能是危险的。这种冒险在于可能会失去原来的市场,而能否获得新的市场又是一个未知数,就象派克公司,其派克笔的消费群体是社会上比较有地位、有财富的人。当派克笔企图争取低档钢笔市场时,因为派克笔的传统形象被改变而失去了原有的顾客,最终落个被人收购的下场。这就告诉我们,当一个企业要开拓新的市场时,最好不要拿已经树立起来的著名品牌去冒险,特别是当原来的品牌形象与新的市场有某些冲突的时候,而可以考虑创立新的牌子去占有新的市场。当然,当企业本身的形象已被固定的时候,创立新品牌的尝试可能也是困难的。在这种情况下,企业应考虑在其他方面努力以获得更高的销售额和利润。
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